Notre clinique est la recherche d'un(e) réceptionniste/technicien(ne) laser temps partiel.
Sous la supervision de la directrice de la clinique, le/la réceptionniste a comme principales tâches d'accueillir la clientèle et de procéder la facturation des soins et produits vendus. Il/Elle assure également un suivi de la correspondance principalement par téléphone et par courriels. D'autres tâches administratives peuvent aussi lui être confiées au besoin, en support l'équipe.
Sous la supervision de la directrice de la clinique, le/la technicien(ne) a pour fonction d'exécuter des soins médico-esthétiques selon l'offre de service de l'entreprise en plus de conseiller la clientèle et de participer la vente des produits selon les besoins associés. Il/Elle effectue également les suivis post-traitements des soins et des produits vendus et peut, l'occasion, offrir des consultations personnalisées.
Service la clientèle
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrive en clinique;
- Créer un dossier pour chaque nouveau client et/ou mettre jour le dossier existant;
- Préparer les dossiers des clients pour les soins des jours venir;
- Remettre aux clients les formulaires et consentements nécessaires aux soins recevoir;
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de la clientèle;
- Assurer le rappel des clients qui n'ont pas confirmé leur présence leur rendez-vous;
- Assurer la bonne gestion et l'optimisation de l'agenda des rendez-vous.
Facturation
- Produire les factures des clients et assurer la vérification des factures quotidiennement.
Gestion de la réception
- Se charger des procédures d'ouverture et de fermeture de la clinique;
- Traiter la correspondance et les envois par messageries diverses;
- Comptabiliser les traitements de la journée en collaboration avec la consultante;
- Maintenir l'ordre la réception, le coin boutique et la salle d'attente;
- Gérer les commandes de matériel bureautique et autres;
- Effectuer la fermeture de lot, balancer les rapports quotidiens et transmettre l'encaisse la comptabilité;
- Veiller la disponibilité de la monnaie dans la petite caisse.
Administration des traitements
- Effectuer les traitements selon les protocoles et standards de l'entreprise;
- Décliner le plan de traitement suggéré lors de la consultation initiale avec la directrice;
- Réévaluer ce plan dans le temps et proposer une suite adéquate selon les besoins identifiés;
- Conseiller la clientèle sur la routine beauté adopter de pair avec la ligne de produits Functionalab;
- Effectuer les suivis post-traitements requis;
- Relancer la clientèle pour le renouvellement des produits;
- Agir titre de Coach Beauté en fidélisant la clientèle par le développement d'un lien de confiance;
- Effectuer l'occasion des consultations complètes en appui la directrice de la clinique.
Qualifications et expériences professionnelles requises :
- Au moins deux (2) années d'expérience dans un poste similaire.
- Langues parlées et écrites : bonne maîtrise du français, langlais (un atout).
- Maîtrise des logiciels de la suite bureautique Microsoft Office.
- Diplôme d'études professionnelles en esthétique.
- Certification sur les plateformes propres aux cliniques (un atout).
- Diplôme en photopilation (un atout).
Comptences personnelles requises :
- Avoir à cur le bien-être du client;
- Communiquer de manière efficace;
- Démontrer un esprit d'équipe et de collaboration;
- &Etre intègre et digne de confiance;
- Faire preuve d'initiative et d'autonomie;
- Savoir planifier et coordonner ses activités;
- Faire preuve de rigueur, de fiabilité et de flexibilité.